Kargo ve iade süreci

• Stokta bulunan standart ürünler hedef olarak 7 iş günü içinde kargoya hazırlanır.
• Lazer kazıma veya özel üretim içeren siparişlerin hazırlığı genellikle 15 iş günüdür.
• Teslimat süresi; adres, kargo firması, resmi tatiller ve mücbir sebeplere göre değişebilir.
• Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo eşiği, sepet ve ödeme adımında güncel olarak gösterilir.
• Sipariş gönderildiğinde mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden takip bilgisi paylaşılır.

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Belirgin ezilme, ıslanma, açılma veya ürün hasarı varsa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak paketin ve ürünün fotoğraflarını çekin. Durumu gecikmeden sipariş numaranızla birlikte bize bildirin.

Kişiselleştirilmemiş standart ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kamp ve ekipman ürünlerimiz bu kapsamdadır. İade öncesinde bizimle iletişime geçerek gönderim adımlarını ve kullanılacak adresi teyit edin.

• Ürün, yeniden satışa uygunluğu etkilenmeyecek şekilde ve mümkünse özgün ambalajıyla gönderilmelidir.
• Onaylanan geri ödeme, kullanılan ödeme yöntemine iade edilir; bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir.

Lazer gravürle isim, tarih, logo veya çizim işlenen ürünler size özel üretilir ve yeniden satılamaz. Bu nedenle mevzuat gereği bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; yalnızca gravürün beğenilmemesi iade sebebi değildir. Sipariş vermeden önce yüklediğiniz görseli ve ürün sayfasındaki önizlemeyi kontrol etmenizi rica ederiz.

Bunun tek istisnası bizim hatamızdır: gönderdiğiniz görsel yerine başka bir gravür işlendiyse ürünü değiştiriyor veya bedelini iade ediyoruz. Bu durumda kargo masrafı bize aittir.

Kuksa bardaklar tek parça ahşaptan yontulur ve sıvıyla kullanılır. Bu yüzden sızdırma veya çatlama gibi bir kusur varsa ürünü değiştiriyor ya da bedelini iade ediyoruz — ürün kişiselleştirilmiş olsa bile. Kusuru fark ettiğinizde, mümkünse teslimattan sonraki 2 gün içinde fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin; erken bildirim değerlendirmeyi hızlandırır.

Bu 2 günlük süre bir hak kaybı değildir: ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız mevzuattaki süreler boyunca saklıdır. Yanlış, eksik veya ayıplı ürün bildirimleri her hâlükârda ayrıca değerlendirilir.

Talebinizde sipariş numarası, ürün adı, talep nedeni ve gerekiyorsa fotoğrafları paylaşın. Başvuru kanallarımız:

Diğer hak ve yükümlülükler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu’nu inceleyebilirsiniz.